1. Dreptul legal de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind contractele la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi nevoie să justifici decizia.
2. Excepția pentru servicii începute
Abonamentul de acces este un serviciu. Dacă serviciul a început cu acordul tău expres (de exemplu ai folosit accesul în sală) înainte de expirarea celor 14 zile:
- rambursarea se face proporțional cu perioada neutilizată, dacă soliciți retragerea în interiorul termenului de 14 zile;
- dreptul de retragere se pierde integral după ce serviciul a fost prestat complet (perioada abonamentului a fost folosită).
3. Cum soliciți rambursarea
Trimite o cerere la office@technogymcraiova.com cu:
- numele și numărul de telefon din cont;
- data și suma plății;
- motivul (opțional) și, dacă e cazul, dovada plății.
4. Termen și metodă de rambursare
Rambursările aprobate se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la acceptarea cererii, folosind aceeași metodă de plată (rambursare pe cardul cu care s-a făcut plata). Nu se percep costuri suplimentare pentru rambursare.
5. Anularea abonamentului
Abonamentele lunare nu se reînnoiesc automat — fiecare achiziție acoperă o singură perioadă. Poți renunța oricând la a mai cumpăra, fără costuri. Perioada deja activată și utilizată nu este rambursabilă, cu excepția situațiilor de la punctele 2 și 6.
6. Rambursare integrală (cazuri speciale)
Rambursăm integral, indiferent de utilizare, în următoarele situații:
- plată dublă pentru aceeași comandă;
- eroare tehnică în urma căreia abonamentul nu a fost activat, deși plata a fost reținută;
- imposibilitatea furnizării serviciului din motive ce ne aparțin.
7. Soluționarea litigiilor (ANPC)
8. Contact
- Operator: VACUT FITNESS S.R.L. · CUI 43604574 · J16/202/2021
- Email: office@technogymcraiova.com
- Telefon: 0753 030 493
- Adresă: Str. Brazda lui Novac nr. 75E, Craiova, jud. Dolj